金数据 X 美洽/53 客服

在我们日常工作中,经常将表单用于活动报名、在线购物等场景,在线下单前填表人可以主动与客服在线咨询,了解清楚后再提交表单,给管理者和顾客带来更友好的体验和高效的工作效率。这个强大的功能可以用「美洽客服」和「 53 客服」来实现。

嵌入美洽客服

美洽 是一款美观实用的客服工具,无需下载部署,注册后即可使用。在金数据表单中,你可以嵌入美洽聊天按钮,可快速搭建与顾客无障碍交流的桥梁,提高表单填写率。

表单填写页面在线沟通设置如下

1)先去 美洽 官网注册账号,然后点击「设置——团队管理—— ID 查询」中复制企业 ID。

2)打开金数据表单的「设置——数据收集——嵌入聊天——美洽」,将刚才复制的企业 ID 粘贴上,并保存设置。

表单提交后发起聊天设置如下

如果你使用美洽付费版本,利用金数据的「填完表单后跳转页面」功能,可以让你的客户在完成付款或填表后跳转到美洽聊天窗口,发起一段聊天。

1)打开美洽的「设置——接入——聊天链接——链接地址」中复制美洽聊天链接。

2)进入金数据的表单内的「设置——数据提交——跳转网页或公众号」页面,粘贴刚才复制的美洽聊天链接。

如何调整美洽聊天按钮、聊天框样式

打开美洽的「设置——网页插件」中,你可以自定义聊天按钮和聊天框的样式等,满足搭配不同的表单样式。桌面网站和移动网站都可以单独定制。

效果

  • 当你的美洽客服状态为隐身,填表人只能留言。留言后,在美洽客服「留言」板块可以查看记录,并通过留言中的电话联系填表人。

  • 当你的美洽客服状态为在线,填表人可以直接在线沟通。


嵌入 53 客服步骤

53 客服 是一款在线客服工具,在金数据表单中,你可以嵌入 53 客服聊天按钮,通过流畅的连接和沟通,可提高表单填写率。

表单填写页面在线沟通设置如下

1)先去 53 客服官网注册账号,然后点击「云客服后台」,跳转页面后点击「客服系统——风格设置——渠道-挂码和链接」,复制网页咨询代码。

2)打开金数据表单的「设置——数据收集——嵌入聊天——53 客服」,将刚才复制的网页咨询代码粘贴上,并保存设置。

效果

  • 当你的 53 客服状态为小休,填表人只能留言。留言后,在 53 客服「访客对话」板块可以查看记录,并通过留言中的电话联系填表人。

  • 当你的 53 客服状态为在线,填表人可以直接在线沟通。


区别

  • 在表单内悬浮图标样式不同,美洽客服在网页右下角显示蓝色长条图标,53 客服在网页右侧灰色/红色正方形图标。

  • 美洽客服注册后可以免费使用,只有 1 个在线客服席位。53 客服注册后需要认证,认证后免费试用 7 天。


体验表单

美洽客服:点击进入 表单。

53 客服:点击进入 表单。


资费介绍

免费版

专业版

专业增强版

企业基础版

企业协作版

企业高级版

价格

免费

599 元/年

2,399 元/年,299 元/月

4,399 元/年

7,399 元/年

23,999 元/年

美洽客服

-

✔️

✔️

✔️

✔️

✔️

53 客服

-

✔️

✔️

✔️

✔️

✔️

发布日期:2022年11月03日
有帮助?