预约&确认码:现场扫码排号办理业务

业务背景

用户通过发布在报纸、网页、公众号等渠道的二维码或链接进行信息填写,登记姓名、手机等个人信息后,选择预约办理业务的窗口和时间点 。在预约时间到达办理地点,在导台扫码获得当日排队号码,查看预约信息,等待窗口叫号办理业务。

适用范围:招生入学、政府事务、诊所预约等需要线上预约,线下办理业务的场景。解决线下预约流程繁琐,效率低,人多难以维持秩序,现场混乱,等待时间长的问题。


解决方案

用户通过「微信扫码」预约办理的业务类型、窗口及时间,每个窗口的工作人员设置「子账号」,可随时查看当日预约信息,叫号办理业务。

用户到达现场后,扫码取号,直接关联预约表单的「微信OpenID」,无需再次验证身份,即可获得当日排队号码并展示预约信息。大大减少了人工成本,简化流程,快速并且简单的完成「预约——到场取号——办理业务」的整个流程。

方案优点:

  • 可在预约日期前给填表人推送通知,提醒按时到场;
  • 当日排队号码可自定义规则,可从号码区别不同的业务,且每日可从1号开始重置;
  • 窗口工作人员可查看排队情况,按序叫号。

效果演示


制作表单

表单1:

1) 创建「预约」表单,添加个人信息字段,收集「姓名」、「手机」。 2)编辑「预约字段」,设置预约项目(注明窗口)的时间段和名额。 表单2:

1)使用「表单关联」字段,关联「微信OpenID」,展示预约用户的联系电话和预约项目。 2)在「表单设置——确认码」开启功能并自定义计数规则从1开始,每日重置,生成排队号码。 3)如有多种业务类型,可创建多个表单,以便每一个业务具备对应的排队码。 表单3:

如有多个签到表单,可创建导航页,将多个业务表单集成到一个表单中,实现一个入口,多个通路。

1)添加多个「按钮」字段,分别设置「跳转链接」。 2) 该表单无需用户提交信息,可操作「隐藏提交按钮」。


资费介绍

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