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常见资费问题

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如何购买或续费套餐?

系统设置 可升级、续费套餐。点击查看 各版本套餐区别

支持微信支付支付宝支付对公转账支付。若使用微信或支付宝支付,套餐立即生效;对公转账因银行处理速度不同,到款可能稍有延迟。

对公转账信息:

户名:西安数据如金信息科技有限公司
开户行:招商银行股份有限公司西安高新技术开发区支行
银行账号:129910281310601
银行联行号:308791011080

付款前,请务必确认当前登录的账号和你创建业务表单的账号一致。如果账号升级错误,金数据不承担任何责任,且不做任何退款、转移套餐的处理。

若使用对公转账,请务必到「系统设置—— 消费历史和发票—— 对公转账」中提交凭证,通常我们会在财务确认到款后的 24 小时内为你开通套餐。为避免业务受到影响,建议提前安排转账。


怎么开发票?

任何在金数据的消费都可开票,微信红包 是金数据代你发放红包,不属于你在金数据的消费,不可开票。

为了环保和即时,我们推荐你自助开具增值税电子发票:账号右上角「系统设置 —— 消费历史与发票 —— 发票——申请发票」,通常情况下,提交申请后 1 分钟内可生成 PDF 版本,点击下载即可。

点击查看 更多发票相关问题。


有折扣吗?

标准套餐无折扣,金数据常年无活动。若以下情况,可申请特殊优惠:


有 1V1 客户经理服务吗?可以上门吗?

免费版专业版专业增强版不提供 1V1 服务,请在工作时间内通过在线、电话、邮件等形式联系客服。企业基础版企业协作版企业高级版商业合作版提供售前客户顾问,以及售后 1V1 高级客服或客户成功经理服务。

金数据标准套餐不提供上门服务,如涉及功能定制、私有化部署等复杂需求,可根据实际情况提供。提交上门需求或预约 1V1 服务


如何购买短信、邮件和附件?

免费版不支持单独购买短信、邮件或充值,只能购买套餐。付费版可到 系统设置 购买短信包、邮件包,或进行充值:

  • 短信:1 千条/85 元、2 千条/160 元、5 千条/400 元、1 万条/750 元、5 万条/3,500 元;或按 0.1 元/条扣除账号余额;
  • 邮件:5 千封/95 元、1 万封/180 元、2 万封/350 元、5 万封/850 元、25 万封/4,000 元;或按 0.02 元/条扣除账号余额;
  • 附件:暂不提供附件包,请充值余额,系统将按照实际消耗以 0.01 元/M 扣费,即 10.24 元/G。

 

⚠️ 注意:

  • 付费版降为免费版后,短信/邮件包内的余量将不可使用;续费套餐后可继续使用;
  • 短信/邮件消耗顺序:套餐内免费短信/邮件 > 短信/邮件包 > 账户余额;
  • 点击查看 短信功能邮件功能 介绍。

如何升级或降级套餐?

低版本套餐可随时升级到高版本。只要你的低版本套餐仍未到期,就可以补差价升级到高版本。请留意,升级后的套餐是以升级之日起之后的一年为期,而非之前低版本套餐的剩余时长。系统会自动帮你计算差价,差价算法:

差价 = 一年高版本套餐价格 — 当前低版本套餐的剩余价值

请在 系统设置 中点击「套餐续费」进入 价格 页面,选择所需套餐版本进行「升级」,补齐差价即可。

高级版本套餐无法直接降级到低版本套餐,比如,企业基础版无法直接降级到专业版,需要等待当前套餐到期后,变成免费版,然后重新选择套餐版本。


删除数据或附件,会恢复相应用量吗?

不会,删除数据、附件量并不会恢复相关用量。

免费版无法单独购买用量,请直接 升级套餐,付费版请到 系统设置 右上角充值。


如何购买更多子账号?

企业版可增购子账号,¥500/个/年,请直接微信或电话联系你的客户成功经理(CSM)为你报价和下单。如果你不知道如何联系你的 CSM,请联系客服或在此 申请 1V1 服务


为什么提醒我欠费?

提示欠费是因为短信、邮件、数据量或附件超出用量,且账号内没有余额。缴纳欠款后,建议前往 系统设置 查看是哪一/几项用量较低,并通过购买短信包/邮件包/充值/升级等方式扩充,避免业务再次收到影响。


余额可以提现吗?

余额不可提现,不支持退款。如果你当前不需要使用余额,可在之后购买或续费套餐时抵扣。

有帮助(14) 未解决问题?