目前金数据所有用户可以通过邮件（support@jinshuju.net）、人工在线客服，和人工电话客服（400-623-1935）联系客服，请查看下面详细信息。

 

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工单、邮件或留言	✔️	✔️
机器人自动回复	✔️	✔️
人工在线客服	✔️	✔️
人工电话客服	✔️	✔️

• 在线/电话客服响应时间：工作日 9:30 —18:30 ，咨询人数多时，可能需要排队。非工作时间请留言，我们会在 24 小时内回复。
• 邮件/工单响应时间：工作日内 2 小时，节假日将延迟 24 小时。

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电脑网页端

电脑上登陆账号后，点击右上角带耳麦的客服小图标，点击「在线客服」可接进我们人工客服通道。

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微信公众号

关注金数据公众号后，点击底部的「用户中心——联系客服」。

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App

在金数据 App 上登录金数据账号后，点击「我的——在线客服」，可以接入在线客服。

⚠️注意：

1）未注册用户建议先注册账号或者邮件咨询 support@jinshuju.net。

2）如需购买，请前往购买页面 。

3）点击了解各版本套餐区别 。

4）同时，帮助中心收纳了各个功能的详细介绍，遇到问题，建议先前往帮助中心搜索，90% 的问题都能在这找到答案 。

如果以上自助服务不能解决你的问题，欢迎联系金数据官方客服。

无论是联系客服、提交工单还是发邮件时，请提供详细的信息。例如：反馈「表单链接打不开了」，至少要提供以下信息：

• 详细描述：从微信／Chrome／QQ……中打不开我的表单，显示错误信息是 xxxxx。
  
• 截图：错误信息的截图。
  
• 表单地址：https://jinshuju.net/f/xxxxxx 。
  
• 金数据账号：账号绑定的邮箱或手机号。