金数据帮助中心

常见问题

金数据小程序可以让你不用脱离微信环境,完成表单创建和数据收集工作。对于社群管理、公司内数据收集等场合,非常方便。金数据 App,也能让你随时随地创建表单、接收数据提醒和处理数据。

金数据是一个简单易用的在线表格设计、数据收集和数据处理平台。你可以用它来制作调查问卷活动报名微信支付在线订单等,并将收集的数据运用到签到抽奖等场景中。

我们提供以下途径方便你快速上手和深入学习金数据:

  1. 帮助中心 :这里有简短的视频说明,也有详尽的图文指导。
  2. 微信公众号:在微信中搜索「金数据」并关注。我们会定期发布文章介绍最新功能和复杂场景的运用,不定期发布新数据的动态和优惠活动。

如有任何疑问,可随时联系客服

金数据采用网银级别的 256 位 https 加密技术,确保数据在传输过程中不被劫持。我们的数据存放在顶级数据库备份、且以小时级进行数据备份。如果你有隐私方面的担心,点击查看我们的隐私政策

金数据网页版:登录账号后,右上角点击客服图标 ——「联系客服」; 金数据APP:登录APP后,点击右下角[ 我的 ] ——可以看到[ 客服电话 ] 和[ 在线客服 ]; 点击查看更多详情。 ● 工作时间:工作日 9:30-18:30 ● 咨询人数可能较多,请耐心等待 ● 非工作时间或节假日请留言,我们将在 24 小时内回复

金数据当前拥有账号自动封停系统,如果你的表单被多人举报,则该表单所在账号可能会触发该系统,导致账号被冻结。请仔细阅读金数据平台使用规范

如果你对此处理结果任何异议,可向金数据申诉

前往免费版和付费版的区别及资费标准了解: 1. 免费版、专业版和专业增强版的区别和价格; 2. 各版本功能简介; 3. 超出套餐容量后怎么办; 4. 如何购买短信包或邮件包; 5. 如何充值; 6. 账户为何欠费。

点击此处直接购买套餐。

电脑端浏览器登录账号后,打开表单 —— [数据] —— [导出数据] —— 按页面选择确认 —— [下载]文件。

在xx题中选择了xx选项,提交后就跳转到xxx链接(网页)

点击查看详细介绍

打开表单 —— [设置] —— [团队协作] —— 添加成员,可以通过邮箱、手机号和链接邀请方式邀请成员。点击查看更多详情

客户管理是 2021 年金数据全新推出的系统级功能。用「表单」+「客户管理」得到一个数据收集管理系统,实现零代码自由地搭建一套面向内外部客户的填表系统。点击链接查看详情

每一个表单默认是没有数据提交数量的上限的,但需要受当月的数据收集量的限制,数据量充足就可以一直收集;但是如果存放的数据量过大,可能会影响表单性能,在数据搜索、导出时页面加载时间超长。因此,我们建议单个表单数据提交量不超过10万条。

我们所指「每月」并非自然月,而是指一个「周期」,通常一个月为一个周期。对免费版用户而言,其周期为注册金数据之日起后一个月;对付费版用户而言,其周期(或称「付费周期」)为购买套餐之日起后一个月。

你可以到系统设置——套餐概览 查看套餐重置时间。

  • 忘记密码:在登录页面点击忘记密码设置新密码;
  • 修改密码/手机号/邮箱:在个人中心——账户设置可修改密码、手机号和邮箱;

表单中每条数据在我们的数据库都具有唯一性。序号随着提交的数据增加而增加,而序号也是数据恢复的唯一条件。当您删除部分数据时,新提交的数据序号不再连续。

例:表单当前有四条数据,序号分别为 1、2、3、4,当您删除其中一条数据后(如删除序号 3)再续新增的数据,序号将分别为 1、2、4、5、6,而序号 3 则是我们为您恢复数据的唯一凭证。

免费版无法单独购买数据提交量、短信、附件量等服务,也无法充值。当免费版套餐容量用尽后,可等待下月重置套餐,或升级到付费版立即使用。

点击此处查看超出套餐后怎么办。