市面上没有任何一个报名系统可以在信息收集和分类管理上打得过金数据。——STC 大铁体育创始人 张令
STC 大铁体育，是目前国际上代表中国铁三运动领域最高水平的业余选手组织。公司业务聚焦于铁人三项、自行车、游泳、俱乐部活动等运动赛事的运营，其组织的铁三系列赛数量多，覆盖面广，占据了国内铁三赛事的半壁江山。
赛事运营是大铁体育的招牌业务，每一场比赛都涉及到报名、缴费、成绩查询、酒店预订等多种数据的收集工作。2006 年，公司刚开始运营赛事活动时，每场比赛的参赛人数仅 200 人左右，工作人员大多通过手工登记报名信息，再将沉淀到 Excel 中进行数据管理。
2016年开始，赛事活动频率增加，单场活动的参与人数多达上千人，大铁体育的赛事报名工作也遇到了不小的挑战——
- 赛事活动越来越多，依靠手工完成数据统计变得愈发痛苦；
- 每场比赛均涉及报名环节，传统操作方式导致每场比赛的数据都成为孤岛，选手也无法快速查询到自己的报名信息；
- 面对参赛人员大量的咨询需求，客服人员精力不足，无法 24 小时响应答疑。
为了解决以上问题，创始人张令决定寻找一个可定制、更灵活的解决方案。在对比定制系统和多个在线表单工具后，他发现自定义程度更高的金数据，可以更好的契合使用需求。于是，便开始将所有的对外报名业务都转移到金数据中，搭建了大铁 STC 报名系统。
当我出现一个新需求，我可以通过金数据各种功能组合来实现这个需求，并且金数据功能迭代快，很多功能的增加和我们的需求之间是匹配的。——STC 大铁体育创始人 张令
告别手工登记，填写表单即可完成报名
使用金数据后，张令首先用表单制作了赛事活动的在线报名表，他把报名表单的链接放在微信公众号文章和菜单栏里，选手打开链接即可填写报名信息，并缴纳报名费用，配合优惠设置，还可以设置早鸟优惠、多买优惠等营销活动。
这样一来，参赛选手提交报名后，报名信息就会自动汇总到表单的数据报表页面，不用像过去一样投入大量人工来管理多场比赛了，现在只要一名兼职同事，即可轻松管理所有比赛报名数据。
建立表单知识库，释放客服时间与精力
此外，为了减轻客服团队的服务压力，张令将客服通道也放进了表单中。表单中列出了比赛的常见问题，供选手自行查看。如有其他答疑需求，选手可以直接通过表单提交问题。
客服在后台收到新的问题后，在工作时间进行解答，解答后将通过「短信」和「微信消息」通知选手查看答疑回复。不仅减少了答疑过程中的重复工作，还避免了客服人员在休息时间也要应对大量咨询的问题。
多链接聚合，一个入口直达多个比赛报名页
经过多年运营，大铁逐渐形成了自己的系列赛 IP ，每年多达 10 余场。随着比赛的增多，选手需要通过不同的表单入口进入对应报名页面，导致选手很难快速找到需要报名的入口。
为了解决这一问题，张令通过金数据的客户管理系统，将所有比赛的报名表都聚合在了一个页面中，形成了「大铁 STC 报名系统」，并将链接绑定到了公众号的菜单栏中，实现选手从一个入口进入系统，即可完成不同比赛报名、查询、修改与咨询的所有操作。
大铁的下一步：将更多业务迁移到金数据
大铁的报名系统已在金数据运营 8 年，「搭建自由度高，产品迭代速度快」是张令对金数据的评价。接下来，大铁还计划将成绩查询等业务从第三方产品迁移到金数据，实现赛事全流程的路径管理，为选手提供真正一站式的比赛系统。
同时，金数据也将助力更多像大铁一样的赛事运营团队，通过提供灵活、可定制的解决方案，实现赛事管理的数字化转型，让他们能够打造出符合自身需求的高效赛事管理体系，从而推动整个赛事行业向着更加数字化、智能化的方向迈进。
