业务需求

期望搭建一个内部反馈系统，员工填写意见反馈表单——管理员进行解答——解答结果反馈给员工——员工进行评价。

可实现效果：

员工填写数据提交——管理员定期查看——解答后短信通知填写人结果——填写人点击短信中插入的链接进行评分。

解决方案

一、创建员工意见反馈表

1）创建一个空白表单，命名为「员工意见反馈表」，添加姓名、手机、部门等个人信息字段。如果本地已有员工花名册，也可使用「表单关联」的方式填写，即填写工号/手机号后自动带出其他个人信息，减少填写的内容。点击查看表单关联功能介绍。

2）添加用于解答内容的「多行文字」字段，和用于反馈结果评分的「评分」字段，并设置字段隐藏。

二、创建对外查询链接

1）在「表单设置—查询与分享—对外查询」中创建查询链接。设置查询条件为「序号」，允许查询的字段按实际情况选择，需要包含「解答内容」「反馈结果评分」；允许修改字段需要勾选「反馈结果评分」。

2）根据情况选择修改前是否需要手机验证和是否开启隐私保护，将编辑按钮文案设置为「评分」。

3）创建者先自行填写提交一条测试数据，然后点开查询链接，输入序号 1 进行查询，复制查询结果页面的网址链接，用于后续的配置使用。

三、创建短信推送任务

1）回到表单，点击页面右上角「自动化」，创建触发条件为「修改数据——解答内容不为空」的短信通知。点击查看自动化功能介绍。

2）执行动作选择发送短信，发送给表单中添加的「手机」字段，短信内容根据实际情况拟定，短信内容中插入上述复制的查询结果页面网址链接，并将链接中的「1」替换成「序号」字段。保存并开启任务。点击查看创建短信模板介绍。

四、添加表单协作成员

在表单页面右上角点击「协作-添加成员」，将邀请链接发给负责问题解答的同事，被邀请的同事点击链接按照步骤加入表单协作。点击查看团队协作功能介绍。

五、发布表单

在表单页面右上角点击「发布」按钮，可以获取表单分享链接/二维码，也支持将表单发布到微信公众号。

资费介绍