本模板聚焦用户对产品的主观体验与行为倾向,涵盖五大维度:整体满意度评分、向他人推荐产品的意愿、未来继续使用的可能性、实际使用时长与频率,以及开放式的满意点与不满意点分析。
适用于产品上线后、版本迭代后或季度用户回访等环节,帮助团队快速识别用户留存动因、口碑传播潜力及关键体验短板。
产品经理、用户体验研究员、客户成功团队及运营人员,可用于日常用户反馈收集与产品优化决策支持。
所有字段均为必填项,其中「您最满意的是什么」和「您最不满意的是什么」为开放题,建议鼓励用户具体描述真实使用情境;其余字段均采用标准化选项设计,便于后续归类统计。