本模板系统收集客户对DEKRA德凯咨询服务的关键体验反馈，包括咨询师响应及时性与清晰度、专业技术与业务理解能力、项目启动与过程支持效率、咨询报告的完整性与可读性、后续跟进情况、全程沟通态度，以及整体合作满意度和推荐意愿。另含开放式改进建议及基础信息字段（公司名称、客户姓名、对接咨询师姓名）。
适用于DEKRA德凯在完成安全领域咨询项目后，主动向客户发起服务复盘与体验回访，用于识别服务优势与改进点，支撑服务质量持续优化。
主要由DEKRA德凯客户服务或质量管理部门使用，面向已完成咨询项目的B端企业客户发放，收集其真实、结构化的满意度反馈。
第1–9题为1–10分制量化评分题，其中第8、9题分别衡量整体满意度与推荐意愿；第10题为开放建议题，鼓励客户提出具体改进意见；第11–13题为必填基础信息项，用于关联项目与责任人，确保反馈可追溯。