该模板聚焦线下门店顾客体验反馈，涵盖四类核心信息：顾客是否具有实际消费经历（是/否判断）；单次平均消费金额区间；针对多项服务指标（如环境、服务、产品等）的1–7分量化满意度评分；以及可选的开放式意见与建议。
适用于餐饮、零售、美容、健身等实体门店在顾客离店后或线上回访时，系统化收集真实消费反馈，支撑服务质量评估与改进依据。
门店运营人员、客户服务主管、区域督导或品牌总部的用户体验管理者，需定期获取一线顾客声音以优化服务流程与客户体验。
Q1为必填项，用于筛选有效样本；Q3采用标准化7分量表，填写时请基于实际体验如实打分；Q4为开放题，鼓励顾客自由表达，无需强制填写。