年终满意度调查

「年终满意度调查」模板包含哪些内容？

该模板聚焦物业服务年度用户反馈，系统收集六大核心维度的满意度评分：整体服务综合评价、客户服务、环境卫生、绿化养护、工程维修、秩序维护管理；另设“期望与建议”开放题，支持用户填写具体意见和改进需求。

适用于哪些场景？

适用于物业企业或服务团队在年底开展客户回访与服务质量复盘，通过结构化评分与文字反馈相结合的方式，识别服务短板、验证改进成效，并为下一年度服务优化提供真实依据。

适合谁使用？

主要面向住宅、写字楼、园区等物业管理方的服务品质管理部门、客服中心或项目负责人，用于面向在住/在用客户开展标准化满意度调研。

使用要点

所有满意度类字段均为评分项（未标注必填，但实际使用中建议设置为必填以保障数据完整性）；“期望与建议”为开放文本题，鼓励用户如实填写具体问题或建设性意见；末尾提示语不作为采集字段，仅作礼貌收尾。