「通用满意度调研」模板包含哪些内容？

该模板聚焦用户对服务或产品的多维度体验评价，包括整体满意度、服务态度、产品/服务质量、响应速度、环境/体验五大核心维度；另设开放性建议栏，便于收集具体优化意见。

适用于哪些场景？

适用于企业完成阶段性服务质量复盘、新产品上线后体验回访、客户关系维护中的例行反馈收集，或服务流程优化前后的对比调研。

适用于客服主管、运营人员、产品经理及客户成功团队等需常态化收集终端用户主观评价的岗位或部门。

所有满意度类字段均为必填项，确保基础反馈完整性；末尾开放题为可选填写，但强烈建议鼓励用户补充具体事例或改进建议，以提升反馈价值。