该模板聚焦商家春节运营关键节点,系统收集五类核心信息:商家全称标识主体;春节期间是否正常发货的明确判断;停止发货的具体截单日期;年后正式复工时间;以及放假期间客服值班安排及对应值班日期。
适用于电商平台、物流服务商或品牌方在春节前统一摸底合作商家的履约能力,便于统筹仓储调度、对外公示发货时效、协调售后响应资源,避免节期服务断档。
主要面向平台运营人员、供应链协调员、电商客服主管等需跨商家同步节期运营计划的管理人员。
「商家名称(全称)」为必填项,确保主体可追溯;「春节期间是否正常发货」为关键判断字段,影响后续排期逻辑;「停止发货日期」和「年后开工时间」建议填写具体日期,避免模糊表述;「客服值班日期」为多选字段,可按实际排班勾选,非必填但强烈建议填写以保障服务连续性。