「满意度调研」模板包含哪些内容？

该模板聚焦用户反馈收集，主要涵盖四类信息：用户身份信息（姓名、联系方式）、参与背景（所参与的具体项目或服务）、多维度满意度评估（整体体验评分及各项细分指标打分），以及开放性意见与后续沟通意向。

适用于哪些场景？

适用于产品上线后、服务交付完成或客户回访等环节，帮助团队系统获取用户真实评价，识别体验短板并收集优化建议。

适合谁使用？

适用于客户服务团队、产品运营人员、用户体验研究员等需要定期开展用户反馈收集的岗位或项目组。

使用要点

「您参与的是？」为单选或多选题（具体选项未提供，需根据实际设置），「您对整体体验的满意度是？」和「以下各项请您打分」为量化评分项；「您的姓名」「您的联系方式」通常为必填项，便于后续联系；「是否愿意被我们联系进行后续沟通？」为关键意愿确认项，影响反馈闭环可能性；开放建议题为可选但高价值字段，鼓励用户自由表达。