该模板聚焦线下门店顾客的真实反馈，系统收集四类核心信息：顾客是否具有本店消费经历（筛选有效样本）；平均单次消费金额（反映客群消费能力与定价匹配度）；针对服务、环境、产品、效率等关键维度的1–7分量化满意度评分（支持横向对比与短板识别）；以及不限字数的开放式意见与建议（捕捉个性化需求与改进线索）。
适用于门店经理、运营人员或市场专员在日常经营中开展周期性顾客体验回访，例如新店试营业后、服务升级后、促销活动结束时，用以评估实际服务表现与顾客期待之间的差距。
主要面向实体经营场所的管理者、一线服务团队负责人及区域运营支持人员，帮助其基于真实顾客声音优化服务流程与现场管理。
Q1为必填项，用于过滤无消费经历的无效填写；Q3采用7分制李克特量表，填写时请依据实际体验选择对应分数，非主观臆断；Q4为开放题，鼓励顾客自由表达，无需强制填写但建议保留以获取深度反馈；所有问题均未设置逻辑跳转，需按顺序完整作答。