客户反馈问卷（语音版）

「您的声音，我们在乎｜客户反馈问卷」模板包含哪些内容？

本模板聚焦客户真实体验，系统收集姓名、联系方式等基础信息，明确反馈主题与服务发生时间；通过满意度单选题量化整体感受；并提供语音留言、文字反馈和现场图片上传三种灵活表达方式，全面捕捉用户建议、吐槽、感谢等多样化声音。

适用于哪些场景？

适用于服务交付后即时收集客户评价，如客服响应、线下接待、售后支持或活动执行等环节，帮助团队快速获取一手反馈，识别服务亮点与改进点。

适合谁使用？

面向重视客户体验的服务型团队，如客户服务部、门店运营人员、项目执行小组或客户成功团队，便于统一收集、归类和跟进用户意见。

使用要点

「满意度」为必填项，确保核心体验数据完整；「反馈语音」和「上传现场图片」为可选功能，鼓励用户提供更直观的佐证；「反馈内容」为开放文本，建议用户如实描述具体情境与诉求，便于后续精准响应。