「餐饮顾客满意度调查问卷」模板包含哪些内容？

本模板聚焦顾客用餐体验的核心维度，涵盖用餐时间与频次、菜品口味与新鲜度、服务人员态度与响应效率、点餐及上菜时效、餐厅清洁与环境氛围、价格与品质匹配度、推荐意愿等关键评价项，并设有开放建议栏便于收集具体改进意见。

适用于哪些场景？

适用于餐厅在日常运营中主动收集顾客反馈，支持服务复盘、菜品优化和客户体验提升；可用于堂食结账后、外卖订单完成后的轻量调研，或作为季度服务质量评估的基础数据采集工具。

主要面向中小型餐饮门店的店长、运营负责人或客服人员，也适用于连锁品牌区域督导开展门店服务巡检时的标准化反馈收集。

所有满意度类问题均采用统一量表（如非常不满意至非常满意），便于后续归类分析；「您对本店有哪些建议或特别想分享的体验？」为开放题，鼓励真实表达；「用餐时间」和「您是第几次光临本店？」为必填项，有助于交叉分析新老顾客差异。