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「婚纱摄影客户满意度调查」模板包含哪些内容？

本模板系统收集新人在婚纱摄影全流程中的服务体验反馈，涵盖五大核心模块：客户经理的专业性与沟通表现、摄影团队的技术水平与现场服务、化妆师的技术能力与协作态度、选片环节的服务质量，以及最终精修照片与冲印成果的满意度。同时包含NPS推荐意愿打分（0–10分）和开放式的意见与建议栏位。

适用于哪些场景？

适用于婚纱摄影机构在拍摄服务完成后，向签约客户发起标准化回访，用于量化评估各岗位服务质量、识别服务短板、沉淀客户真实反馈，为团队培训与流程优化提供依据。

主要面向婚纱摄影工作室、影楼的运营负责人、客服主管或店长，用于统一收集客户评价，不适用于非摄影类婚庆服务或未完成拍摄的意向客户。

所有星级评分题均采用1–5分李克特量表，需注意题干对应的具体服务角色与环节；NPS题为0–10分连续打分，非星级选项；「意见与建议」为开放题，无字数限制，建议鼓励客户填写具体事例；「回访信息」字段未说明具体内容与必填状态，实际使用时需根据业务需要补充说明或设为可选。