该模板聚焦客户体验反馈，涵盖五大核心维度：整体满意度评价、使用时长（反映用户粘性）、最满意与最失望的具体方面（定位优势与痛点）、推荐意愿（NPS相关指标）、持续使用意向（忠诚度判断），以及开放式改进建议。
适用于服务交付后、产品使用周期中或客户关系维护阶段，帮助团队系统收集真实反馈，识别服务短板与改进机会，为服务质量提升提供依据。
面向客户服务团队、产品运营人员、市场调研专员及中小型企业主，尤其适用于需定期评估客户体验的业务场景。
所有字段均为必填项，其中「最满意的是什么」「最失望的是什么」「还有什么建议」为开放题，鼓励客户具体描述；「会向朋友推荐吗」「将来会继续使用吗」等选项类问题，请确保选项设置清晰、语义无歧义。