小区业主/住户满意度调查问卷

「小区业主/住户满意度调查问卷」模板包含哪些内容？

本模板聚焦居住体验反馈，主要收集四类信息：业主/住户基础身份信息（姓名、称谓、房号、联系方式）；对保洁、安保、维修、客服等物业各项服务的满意度评价；以及关于服务改进的具体期待与建议。所有信息均围绕物业服务优化展开。

适用于哪些场景？

适用于物业公司定期开展住户调研、新服务上线后回访、年度服务质量评估或响应居民集中诉求前的信息摸底。帮助物业团队系统获取一线居住者的真实声音，识别服务短板与优先改进方向。

适合谁使用？

主要面向住宅小区物业服务企业、业委会工作人员及社区运营负责人，用于规范、高效地采集和汇总住户反馈。

使用要点

姓名、房号、联系方式为必填项，确保反馈可追溯且便于必要时沟通；服务满意度评价需按实际体验勾选，建议统一采用五级评分逻辑（如非常满意至非常不满意）；开放建议部分为可选填写，鼓励住户提出具体、可操作的意见。