²⁹

「课程满意度调查」模板包含哪些内容？

本模板系统收集三类核心信息：一是受访者身份及所选课程基础信息（如身份、课程名称、授课老师）；二是多维度满意度评价（整体满意度、课程细节评分、成绩提升感知、续报与推荐意愿的量化打分）；三是开放性反馈与关键动因排序（如选课原因优先级、具体意见和建议）。

适用于哪些场景？

适用于培训机构、学校或在线教育平台在单门课程结课后开展教学质量回访，帮助教研与运营团队了解用户真实体验，识别课程优势与改进点。

主要面向K12教育机构、兴趣班、语言培训中心等面向学生及家长提供课程服务的教育从业者，由课程负责人、教务人员或班主任发起填写。

“您对课程的整体满意程度”“课程完成后学生成绩是否提高”等为必填项；“请问是什么因素促使您选择了我们的课程？”需按优先级拖拽排序；两个NPS类打分题（续报意愿、推荐意愿）采用0–10分制，建议明确说明评分含义以提升数据一致性；“您的意见和建议”为开放题，鼓励详述具体事例。