爱康医疗是一家骨科产业集团，集技术研究、产品开发、制造和营销一体，成立于 2003 年，已在香港上市。目前产品在全球 40 多个国家和地区的 7,500 余家医疗机构广泛应用，平均每 2 分钟就有一例爱康假体被植入。

“我们为临床医生、为患者提供优质全面的骨科解决方案和最有价值的产品。这是一项为人类健康助力的事业，”爱康医疗市场和营销总监李振华说道。

事关生命健康，记录要 100% 合规

根据国务院颁布的《医疗器械监督管理条例》，爱康医疗生产和销售的骨科产品属于国家严格管控的第三类医疗器械，需要建立真实、准确、完整和可追溯的进货查验记录和销售记录，记录事项包括产品名称、型号、规格、数量、生产批号，生产、失效、销售、使用等日期、使用单位，患者信息等等。

李总监的营销团队在销售产品、跟进产品使用的日常工作中，除了上述合规信息，还有其他大量的数据需要录入、展示、查询和分发。比如，销售环节里必不可少的价格、折扣、各种计算汇总数据，便于管理销售目标；有时候还要留存医院在产品使用过程中的影像数据，以便研发团队直观了解用户体验，持续打磨产品。这样看来，一条合格的数据林林总总要覆盖几十列信息。

金数据让信息合规更容易，市场活动快速推进

使用金数据之前，营销团队通过微信、邮件向经销商定向发送 Excel 文件收集活动数据。让人难受的是，Excel 文件不仅占空间，信息还容易被篡改，连最基础、最固定的医院名称、经销商名称这种信息都经常出错，有时错误率甚至达到 35%。所以，每次完成数据收集后，李总监还要花费额外的时间清洗数据，但结果仍会与实际情况存在很大差距，一场活动通常需要 4-5 天才能获得相对合规的数据。

李总监曾了解过医疗行业垂直的合规信息记录工具，但它们通常开发周期长、价格昂贵，扩展性也比较糟糕；公司内也有技术团队可以做简单的开发，不过他们的主要工作还是维护 ERP、OA、邮件等日常办公工具，没有更专业的开发资源来支持实际业务。

2020 年，李总监偶然看到其他同事在使用金数据，对新技术极度敏感的他潜心研究后，将庞杂的 Excel 数据结构化繁为简，通过金数据的表单关联、矩阵、表格等字段重新表达出来，最终几十兆的文件浓缩成一串表单链接，数据能又快又准地收集进来。原本 4-5 天才能完成的市场活动，现在缩短到 1-2 天。金数据协助李总监管理着近 2 万条医院信息，现在再不用担心基础数据出错了。

不是冰冷的台账，是数据与人的互动

李总监一直期待能加强数据与人的互动，比如，向医生开放手术影像查看权限，向供应商开放产品参数查询，向内部销售开放报台数据修改、销售进度管理等等。每一次互动，都意味着进一步提升产品质量、增强服务质感、达成销售目标。

这在之前的 Excel 工作模式下难以实现，后来他通过金数据的自定义角色+对外查询功能，针对不同的角色开放了不同的数据权限。

“产品报台跟我们的销售目标是相关的。金数据后台的报表就能简单看到当前的完成情况，我们的销售一直都还完成的还不错，金数据是我们的幕后英雄，”李总监说。

稳定运行 4 年，台账系统不断升级

最早的产品台账表单已平稳运行了 4 年，维护着 4 万条产品数据。后来多个产品线复制了这套方案。李总监结合金数据不断更新的新功能持续优化，特别是小金门户上线后，他将所有查询通道、修改入口、展示信息等都聚合在一起，形成了系统级应用，嵌入公众号菜单，方便内外部人员使用。他们不用再在微信群、邮件里的历史信息里翻找某个特定的链接或文件了。

李总监说，“现在跟工作业务相关的数据收集管理都放到了金数据，能够通过技术实现的都用技术实现了。”

目前，李总监只需每天花费 1-2 小时巡查金数据后台，新增基础数据，把控营销节奏即可。个人和团队的创造力从无意义的重复劳动中解放，才是现代工作方式的价值。爱康医疗去造福需要骨科产品的人类，金数据来支撑爱康医疗的同仁们。