上海安越企业管理咨询有限公司（下简称：安越咨询）是财务管理培训和咨询领域的行业翘楚。自 2004 年成立以来，安越咨询聚焦企业管理最佳实践 19 年，服务逾 33,000 家企业和 45 万名高管、职场精英，凭借丰富的行业经验和卓越的培训成果，成为业界知名品牌。

收集学员反馈，困难重重

作为一家以学员为本的财商教育领军企业，安越咨询最关心的就是学员的课程体验。为了提高课程满意度，更好地倾听学员心声，负责人朱老师和她的团队想尽办法收集每一堂课的反馈和学员的培训意向。

但随着客户规模扩大，传统的问卷调研方式遇到了瓶颈。“以前，我们是将做好的表格打印成纸质表格，随培训教材发给学员，培训结束后再回收上来。”朱老师无奈地说道：印刷是比较小的成本，主要是回收上来的表格，团队再去登记、统计非常繁琐。“除了耗时耗力，学员填错、漏填甚至不填的情况比比皆是，数据缺失问题严重。”

朱老师的团队也曾尝试过电话回访，但收效甚微。团队成员数次反馈电话回访的方式事倍功半，“学员们大多是公司高管，平时工作就很忙，电话回访很难沟通到有效的反馈内容，回访名单几百条，通完电话只收集到寥寥几句反馈。”

朱老师深知及时、准确地收集学员反馈对提升课程满意度及课程质量的重要性。“没有高质量的反馈数据，我们就失去了教学优化的指南针。”

转机出现在一次同行交流会上，一位老友分享了他们使用金数据做在线调研的经历，朱老师茅塞顿开，意识到数字化转型或许正是破局之道。在与金数据团队充分沟通后，安越咨询正式将调研业务“搬上”了云端。

线上调研取代传统问卷，有效收集学员反馈

调研问卷上线后，讲师只需在培训结束后投放调研二维码，学员扫码即可在手机上轻松提交反馈，不仅实现了课程调研的无纸化、自动化收集，还提升了学员的参与度和反馈体验。同时，每堂课结束后学员也会收到邮件提醒，方便学员课后“补交”反馈。

通过金数据，安越咨询的满意度调研焕然一新：

• 填答率从之前的不足30%提升至95%以上
• 数据统计从需要3-5个工作日缩短至1分钟内完成
• 人力成本节约了80%以上

课前调研助力教学优化，学员满意度高涨

此外，安越咨询还借助金数据开展了课前调研。课程助理将问卷通过社群发布，学员参与调研即可获得课程代金券、免费课程兑换等福利。不仅增强了学员的填表动力，也为教学设计提供了更精准的方向。

“金数据让课程调研的收集变得如此高效和简单”朱老师兴奋地说，“有了及时、完整的反馈数据，我们可以快速发现教学中的不足，持续优化课程内容，更精准地满足学员需求。”

精准人才测评，助力课程销售增长

在线调研只是安越咨询数字化转型的第一步。基于对学员职业发展的深入思考，安越又与金数据合作搭建了“安越财务人才地图”的测评系统。

参与的学员可以通过答题的方式，系统根据其测评情况诊断能力水平，自动生成量身定制的人才报告，给出个性化的能力画像和定制化的学习课程，有效提高了课程增购率。

仅上线 3 个月，“安越财务人才地图”就吸引了 100 多位学员参与测评，综合满意度高达 98%。不少学员表示：这份人才报告就像是我的职业规划指南针，让我更清楚自己的发展路径。

2023 年，安越咨询的学员续费率达到了 85%，远高于行业平均水平。这一成绩的背后，是金数据助力企业数字化转型、不断提升客户体验所结出的硕果。

“数字化转型是大势所趋,但并非一蹴而就。”朱老师表示，“金数据给了我们一个很好的开始，未来我们将继续携手，用创新方案为学员创造更大价值，助力学员在财务管理领域实现自我突破。”