网易有道信息技术 (杭州) 有限公司，成立于 2019 年，是有道（香港）有限公司旗下企业。2021 年，网易有道成立「有道成人教育事业部」，致力于成人学段课程的研发。

工具替代人工，回归教学本质

目前市面上的成人课程大致可分为三类：第一类是个人能力提升、技能掌握，如英语、编程；第二类是考试考证就业，如注册会计师、公共营养师、心理咨询师；第三类是泛知识，限于了解，并不追求深度掌握。

网易有道成人项目组的产品运营贾老师，主要负责其中的考试考证就业板块，以公共营养师课程的运营为主。公共营养师考试在每年的 6 月正式报名，因此 3 月开始，贾老师便和相应的授课老师共同筹备第一期的学员招募工作。

学员在网易的官方直播间等渠道报名下单课程，之后安排专属授课老师跟进。为了提供精准的服务，授课老师需要在开课前完整记录每位学员的关键信息，包括姓名、手机、报名考虑因素、目前的个人能力情况等。每期只有一位授课老师，独立负责 500 位左右学员，庞大的信息采集工作难以应付。

“作为一名授课老师，需要完成课程体系的设计，进行课程宣讲、课后答疑、复习题编写，还有非常重要的直播公开课授课，每天的工作安排很满，我们不希望他们的时间浪费在这些浪费在这些繁琐的事务性工作上。之前也有老师明确抱怨了，每天至少有 80% 的时间耗费在琐事上，备课都得加班来做。”贾老师说道。

但学员信息是培训管理的基础，数据的收集管理工作依然非常重要，贾老师便开始思考，是否可以不通过人工，将这些工作直接移交专业的工具平台来完成。

在其他项目组同事的推荐下，贾老师找到了金数据：“他们很早就在用金数据了，我跟着试用了一段时间，我发现金数据不仅在常规的信息收集管理方面非常出色，还有在线考试这类的创新功能，确实很适合作为我们线上课程运营的贴身工具。”

核心场景一：一步搞定学员信息采集，为授课老师"减负增效"

2024年3月，贾老师自主采购了金数据套餐，独立完成功能探索，并顺利搭建了第一个金数据表单：《公共营养师》正式学员信息登记。

贾老师在登记表中根据业务需求自定义添加了需要学员填写的信息字段组件，数据收集上来后，结合金数据的高级报表功能，深入进行学员的画像分析

“我们 3 月的第一期课程总共招募了 500 多位学员，期间用金数据陆陆续续完成了全部学员的信息采集，这些数据都是由学员自己填写提交的，授课老师不需要参与，这部分的工作量直接减轻为 0，开课再也不用手忙脚乱了。”

核心场景二：在线考试，学习效果清晰可见

接着，贾老师继续借助金数据，开展线上考试，帮助学员验证自己当前的学习成果，也提前适应考试氛围，更好地应对 9 月份的正式考试。通过金数据，贾老师轻松创建标准化的考卷，学员在线答题，系统自动判分，错题解析一目了然。

“这个是使用金数据后才新增加的环节，我们现在隔一段时间就会进行一次模拟考试，每次 4 天，期间学员可以自由练题。学员对这种考试形式很喜欢，每次平均可以收回 2500 份数据，人均练习 5 次，所以现在我们又加入了课前小测，实时检验他们对上一节课程的掌握情况。”

线上考试的开展，让学员的学习效果明显提升，在进行了多次模拟考试及课前小测后，学员对课程的掌握程度突破 95%，满分学员的数量也增加了 10%。

核心场景三：“直播+表单”联动，高效解答备考难题

此外，课程答疑也变得更加高效。

过去，学员的问题比较分散，授课老师需要在 QQ、微信、邮箱等不同的沟通工具中来回切换，并挨个响应解答。课程学习过程中，大量基础的重复问题，耗费授课老师每天至少 50% 的工作时间，低效且无意义。

现在，贾老师专门开通了针对课程学习备考疑问的答疑直播，当学员在学习备考中遇到一些不理解的知识点，或者针对习题存在疑问，便引导学员通过金数据来提交问题。所有问题都汇总在金数据，授课老师实时接收整理，而后则针对共性的章节学习问题，在直播间为学员进行统一解答。学员的疑惑有效解决，也增加了师生互动，满意度提升至少 20%，授课老师也有更多时间来关注重要工作，提升工作质量。

携手金数据，网易有道领跑在线教育数字化

目前，网易有道已通过金数据回收学员数据 20,000+ 条，有效提升了教学管理的效率，确保了授课老师把 80% 的时间和精力投入到教学服务中，回归教学本质。

后续，网易有道计划将更多教学管理流程植入金数据，如作业批改、学情跟踪、教学反馈收集等，并基于数据分析不断优化教学方案。