还有人不知道 Labubu 吗？
这个呲着尖牙的小精灵正风靡全球——它让泰国公主爱不释手，让贝克汉姆直呼上头，甚至被时尚媒体誉为「爱马仕 Birkin 包」的天作之合。这一切热潮的背后，正是 「谷子经济」 的全面爆发。
所谓「谷子经济」，是指围绕二次元 IP、虚拟偶像等衍生的经济生态，涵盖从周边产品到线下活动的全产业链。数据显示，2024 年我国「谷子经济」市场规模已高达 1689 亿元，且仍在高速增长。
新业态的兴起，盘活了整条产业链。从上游 IP 厂商、中游运营方到下游购买渠道，「谷子经济」为每个环节都带来了新的增长机遇。
在金数据的客户中，专注二次元代拍的「恰谷仓」正是这股浪潮中的一员。2024 年，这个仅有 3 位全职员工的小团队，在日本将代拍生意的年流水做到了 1.5 亿日元（约合人民币 700 万元）。
最近，我们与「恰谷仓」的主理人大拍聊了聊她的创业故事，以及金数据如何成为她生意的「通关秘籍」。
一篇闲鱼帖，撬动跨国二次元生意
2019 年，大拍辞去上海金融行业的工作，定居日本。面对新环境、新语言，一切从零开始。而涉足二次元周边代拍，纯属机缘巧合。
“刚来日本时处于适应期。我之前做金融时间自由，所以也没打算打工，想自己做点事。开始代拍是因为在闲鱼随手发帖说能帮买日本商品，结果有人找我代购二次元周边，没想到就这样慢慢做了起来。”
起初，大拍对二次元文化并不熟悉，但旺盛的客户需求让她迅速嗅到了商机。
图｜小红书上求日本谷子代购的笔记
她发现，国内二次元爱好者对周边热情极高，但受限于语言和渠道，很多产品国内难觅踪影。大型海淘平台虽然也提供代购转运服务，但对于二次元粉丝来说，这些平台人机式的交互显然缺了点儿温度，难以满足他们对细致服务的渴求。
于是，大拍决定专注于二次元代拍业务。她深入学习二次元文化，从热门IP到各类周边，从日本的购物网站到国内的市场需求，致力于帮助国内的二次元粉丝购得心仪之物。
订单激增，Excel 管理捉襟见肘
就这样，大拍在日本和国内分别组建了仓储和客服团队，代拍生意如火如荼地开展了起来。得益于不错的服务口碑，以及二次元文化特殊的「圈子」属性，新客变熟客，熟客带新客，订单量也开始快速增长。
然而，业务规模扩大后，问题接踵而至：
“我们主要通过 QQ、微信沟通，订单和进/出库信息全靠手工录入 Excel。订单少时尚能应付，量大之后，客户买了什么、是否入库、发货与否、进度如何……全需人工逐条核对，耗时耗力，还易出错。此外，业务正规化后，税务处理也需要更详尽的库存和销售记录。Excel 只能机械记录，难以保证数据的完整性和准确性。”
图｜过去用 Excel 管理的入库表（示例数据）
为彻底解决数据管理难题，大拍尝试过多种订单管理、进销存工具，但受限于业务的特殊性，始终未找到理想方案。
转机出现在 2022 年底。一次偶然机会，她接触到金数据。深入研究后发现，金数据不仅能解决燃眉之急，还为业务拓展提供了更多可能性。
金数据 1.0 时代，告别 Excel，拥抱表单
使用金数据后，大拍把所有用 Excel 管理的环节，都切换到了表单中。
下单信息不再依靠客服从对话记录中手动提取和录入，客人可以直接在金数据的表单上填写提交。
图｜切谷下单表
仓库管理也变得高效。仓库收到代拍商品时，仓库人员在金数据后台记录入库信息，除了基础的购买日期、订单编号、商品状态外，还可以上传商品的入库实物图。
图｜订单入库表
通过金数据的「对外查询」功能，客人输入自己的 cn（昵称），就能快速查询到自己订单的状态和商品详情。不仅增加了代拍服务的透明度和信任度，也减少了客服团队的工作量。
图｜客户通过「对外查询」链接查询商品状态
“金数据的对外查询非常好用，客人可以随时查看自己的商品有没有入库，我们上传的实拍图他们也能看到。比起过去要把实拍图一张一张发给客人，再让他们逐一确认核对，方便太多了。而且客人可以在一个页面看到自己所有购买商品的进度与图片，也会让他们更有安全感。”
查询到商品的入库信息，客人就可以按照需求随时申请发货了。大拍又用金数据制作了「发货申请表」，客人填写后，仓库工作人员可以实时查看，处理这些发货请求。
图｜发货申请表
这样一来，以前散落在聊天对话框和 Excel 里的数据，都被金数据更好地管理了起来。团队更省心了，客人更安心了，小小表单为代拍生意带来了质的飞跃。
金数据 2.0 时代，无缝升级，小程序赋能
初尝到数字化的甜头，大拍并未止步，她又琢磨起如何进一步优化客户体验和业务流程。
“金数据极大提升了效率，但对客人而言，下单、查入库、付费、查物流，仍需在多个页面和平台间跳转，体验不够流畅。于是我想：能否打造自己的小程序？”
2024 年上半年，「恰谷仓」小程序正式上线。这个小程序不仅融合了金数据数据管理的核心能力，还接入了支付功能，并打通了账号体系。
图｜恰谷仓小程序
客户登录后，可以在小程序里完成从下单到支付的全流程操作，还能浏览其他商品、查看物流信息，与主流电商平台的购物体验几乎没有差别。
“使用小程序时，客户看到的是流畅的购物界面，其实感觉不到金数据的存在，但它确实在默默支撑一切。”大拍解释道，“客人通过小程序提交的所有数据仍自动同步至金数据后台，库存状态等信息也实时调取金数据里的记录。相当于，我们花小成本，就实现了「大平台」的体验。”
小团队+好工具=无限可能
如今，金数据作为高效的「数字引擎」，支撑着大拍团队年流水 1.5 亿日元，处理超 2000 个出库包裹的业务体量。除了核心的业务流程，公司所有经营数据、日常财务记录等，也在金数据中管理，让整个团队的运营都井井有条。
从一篇闲鱼帖起步，到如今游刃有余地驾驭复杂业务，大拍和「恰谷仓」的故事，正是「小团队驾驭好工具」的完美范本。
金数据在这个过程中也再次证明，面对碎片化、个性化需求旺盛的新兴业态，灵活易用的表单工具可以释放巨大能量。如同一个轻便而强大的「容器」一般，能够快速承载并规范那些尚在探索中的业务模式，帮助它们高效落地、稳健运行。让资源有限的小微团队也能提供标准化、透明化、有温度的专业服务。
我们很高兴能够帮助像大拍这样的创业者，借助金数据高效管理业务流程，提升终端用户体验，将一个小想法转化为成功的商业实践。
