淮南市知视眼镜有限公司成立于 2023 年，是位于安徽省淮南市的一家集视光服务、验光配镜等业务的视光服务机构。自成立以来，凭借专业的技术、优质的服务以及良好的口碑，在淮南市乃至周边地区赢得了广泛的赞誉和信任。

“视觉中心”成为行业趋势，数据采集和分析需求急增

据《国民视觉报告》2023 年研究显示，我国近视人群从 2018 年的 55% 增加到了 2023 年的 62%，公众面临严重的视觉健康危机。

传统的实体眼镜店主要以销售眼镜商品为主要目标，无法解决视力健康问题。就像只关注购买药物，而不关注疾病的诊断，即使眼镜质量再好，对视觉健康仍然会造成危害。传统眼镜店向视光中心转型成为行业必然趋势。

“视光中心提供完整视觉解决方案和综合视光服务，根据客户的视功能检查结果、职业需求和用眼习惯给予完整的个性化解决方案，并建立视光档案进行长期监控。” 淮南市知视眼镜 CEO 金先生介绍道。“我们会为客户配备视光师，定时采集客户的视力数据、用眼习惯数据、饮食习惯等数据，分析输出“近视发展风控预警”报告用于下一阶段的治疗方案和建议。”

“视光师是整个服务体系的核心，不仅要和客户沟通定制解决方案，手工整理登记客户信息到 Excel 生成档案、视发展风控预警也是靠视光师 1V1 的在微信上完成采集信息、人工分析数据、制作反馈报告环节。这种方式非常依赖视光师人工完成，有时数字上的工作甚至占用了视光师们 70% 的工作的时间。所以我一直在找能够智能化解决数据采集和分析、产生测评报告问题的工具”金先生告诉我们。

在多方测试和对比后，金先生决定引入金数据来解决和优化数据采集和分析的问题。

从线下到线上，数据采集去人工化

金先生首先改变了客户建档的方式。在金数据创建客户档案表，根据实际数据类型需求选择对应的字段内容。

把档案表的的二维码发送给视光师和张贴在门店前台，只要客户来店咨询扫描二维码就可以马上填写，不受时间、空间、设备的限制。并且采集到的数据会自动汇总在表单的数据页面，整个汇总的过程不需要人工介入。

这样一来，不仅解决了视光师只能在电脑上完成数据登记的问题，并且数据汇总的过程再也不用经历视光师从微信/纸质到 Excel 的来回倒腾，直接交给金数据系统即可。金先生表示，使用了扫码填数据后，数据采集效率至少提升了 60%。

搭建近视发展风控预警系统，自动分析数据并产出报告

金先生告诉我们，客户服务最难的是在于如何改变客户对于视光中心的固有认知，大多数的客户还处于视光配镜是一个一次性服务的认知，做验光然后配眼镜，拿到眼镜后本次服务就结束了。

对于后续视光师长期跟踪监控视力健康服务的配合度并不高，特别是在做近视发展风控预警测评时，视光师 1V1 沟通采集数据，因为采集的数据内容很多，更加容易造成客户情绪不满。

但现在，金先生找到了一个最合适的解决方案，搭建线上近视发展风控预警系统，由客户自己填写，视光师从旁协助。利用金数据测评场景和表单关联、微信公众号等功能，金先生轻松完成了近视发展风控预警系统的搭建和上线，该系统具有以下特点：

• 系统入口：会员在微信公众号菜单栏点击进入近视发展风控预警系统，无需担心找不到地址；
• 会员信息校验： 会员输入手机号后，系统自动显示其他基础信息，减轻了填写负担，避免了重复输入个人信息的麻烦。同时，这一步骤也完成了会员身份验证，确保只有会员才能继续填写测评内容；
• 提交数据获取报告：会员完成测评内容填写后，系统即时生成专属分析报告，报告分别从日常用眼、学习行为、生活行为、屈光发育几个维度给出详细分析和建议；
• 反复浏览报告渠道：除了在提交测评后立即查看报告外，会员还可通过微信公众号推送的链接，随时查看自己的分析报告。

据了解，近视发展风控预警系统上线后，不仅解放了知视眼镜视光师们的时间精力，会员的使用反馈也是好评颇多。更多的会员认为比起语言沟通线上系统的方式更专业有测评的感觉，过程透明，分析报告也很直观，能够第一时间知道近期视力变化、之后应该注意什么，服务感觉更专业化了。

接下来：把近视发展风控预警系统推广给更多的视光中心

在金数据的助力下，淮南市知视眼镜有限公司成功搭建了客户档案管理系统和近视发展风控预警系统，实现了数据采集与分析的自动化、智能化，大幅提升了工作效率和服务质量。

接下来，金先生计划将近视发展风控预警系统推荐给更多的视光中心，通过分享经验和技术鼓励更多视光中心引入数字化解决方案，共同推动行业的创新发展。

金数据也将继续发挥在数据收集管理和测评分析方面的优势，为眼视光行业提供更加完善的数字化解决方案，助力行业高质量发展，为提升公众视力健康水平贡献更多的力量。